Algemene voorwaarden

1. Algemene bepalingen

De website bw-bestwork.com wordt beheerd door BW BestWork — een bemiddelingsbureau gevestigd in Hoek van Holland (Nederland), hierna te noemen “Dienstverlener” of “BW BestWork”.

Het gebruik van de website betekent dat u deze algemene voorwaarden aanvaardt. Indien u de bepalingen van de voorwaarden niet aanvaardt, verzoeken wij u de website niet te gebruiken.

De voorwaarden zijn beschikbaar op bw-bestwork.com/nl/algemene-voorwaarden op een wijze die het mogelijk maakt deze op elk moment te downloaden, op te slaan en af te drukken.

2. Definities

Voor de toepassing van deze voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:

3. Reikwijdte van de dienstverlening

BW BestWork is werkzaam als bemiddelingsbureau gespecialiseerd in de bouwsector op de Nederlandse markt. De Website dient om het aanbod van de Dienstverlener te presenteren en om contact tot stand te brengen tussen BW BestWork en:

• Kandidaten die geïnteresseerd zijn in werken in de bouwsector in Nederland
• Zakelijke Klanten die op zoek zijn naar gekwalificeerde bouwvakkers

3.1. Diensten voor Kandidaten

• Presentatie van actuele vacatures met locatie, uurtarief en eisen
• Mogelijkheid om via een formulier op een specifieke vacature te reageren
• Mogelijkheid om een CV op te sturen naar de kandidatendatabank voor toekomstige wervingen
• Ondersteuning door een Poolstalige coördinator bij documenten, formaliteiten (A1, BSN, VCA), vervoer en organisatie van het verblijf

3.2. Diensten voor Klanten

• Kosteloos adviesgesprek over de scope van het project en de personeelsbehoefte
• Selectie van kandidaten uit de pool van BW BestWork conform de eisen van de Klant
• Administratieve ondersteuning (contracten, A1, BSN, documenten ter naleving van de Nederlandse arbeidswetgeving)
• Ondersteuning tijdens de uitvoering van het project (coördinator op locatie, monitoring, vervangingen)

De gedetailleerde samenwerkingsvoorwaarden met een Klant worden telkens individueel vastgelegd in een afzonderlijke B2B-overeenkomst.

4. Gebruiksvoorwaarden van de website

Het gebruik van de Website is kosteloos en vereist geen registratie. Om de volledige functionaliteit van de Website te kunnen benutten (formulieren, sollicitaties op vacatures), dient de Gebruiker te beschikken over:

• Een apparaat met internettoegang
• Een actuele webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge in de actuele versie)
• Ingeschakelde ondersteuning voor JavaScript en technische cookies
• Een actief e-mailadres (voor het ontvangen van reacties)

4.1. Verboden gedragingen

De Gebruiker verplicht zich geen handelingen te verrichten die de Website of andere Gebruikers kunnen schaden, in het bijzonder:

• Pogingen om de beveiliging van de Website te doorbreken of ongeautoriseerde toegang tot het systeem te verkrijgen
• Gebruik van automaten, bots of scripts om aanvragen in de formulieren te versturen
• Verzenden van inhoud die in strijd is met de wet, de goede zeden, de waardigheid van derden of auteursrechten schendt
• Verstrekken van onjuiste of misleidende informatie
• Gebruik van de Website voor reclame-, marketing- of commerciële doeleinden zonder toestemming van de Dienstverlener

5. Gebruik van contactformulieren

Op de Website worden formulieren beschikbaar gesteld waarmee een aanvraag of sollicitatie aan BW BestWork kan worden verstuurd. Het gebruik daarvan is vrijwillig.

5.1. Vereiste informatie

Om het formulier in te vullen, verstrekt de Gebruiker ten minste:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres of telefoonnummer
• Inhoud van het bericht of het onderwerp van de aanvraag

5.2. Gevolgen van het verzenden van het formulier

Het verzenden van het formulier vormt geen totstandkoming van een overeenkomst en geen aanbod in de zin van de wet. Het is uitsluitend een uiting van een wens om contact op te nemen en een machtiging aan BW BestWork om langs elektronische weg of telefonisch te reageren.

De Dienstverlener verplicht zich aanvragen te beantwoorden binnen 1 werkdag na ontvangst van de melding (tijdens kantoortijden: ma–vr 8:00–18:00).

5.3. Persoonsgegevens

De in het formulier verstrekte gegevens worden verwerkt conform de AVG. Details over de verwerking van persoonsgegevens zijn opgenomen in een afzonderlijk document: Privacyverklaring.

6. Sollicitatieprocedure

Deze sectie is van toepassing op Kandidaten die op vacatures solliciteren of hun CV naar de databank sturen.

6.1. Stappen in de sollicitatieprocedure

1. Sollicitatie: De Kandidaat vult het sollicitatieformulier in of stuurt een CV per e-mail
2. Voorlopige beoordeling: Een coördinator van BW BestWork analyseert ervaring en kwalificaties (1 werkdag)
3. Sollicitatiegesprek: Telefonisch of online — bespreking van de voorwaarden, locatie en startdatum
4. Documentverificatie: Controle van identiteitsdocumenten, certificaten (VCA) en de A1-verklaring
5. Doorverwijzing naar de Klant: Het CV wordt met toestemming van de Kandidaat naar de geselecteerde Klant gestuurd
6. Ondertekening van de overeenkomst: Arbeidsovereenkomst of overeenkomst van opdracht (in het geval van ZZP)
7. Start van het werk: Vervoer, huisvesting (indien voorzien) en start op de bouwplaats

6.2. Samenwerkingsvoorwaarden

De samenwerkingsvoorwaarden (arbeidsmodel: A1 of ZZP, uurtarief, contractduur, vervoer, verzekering) worden individueel vastgelegd in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

BW BestWork rekent Kandidaten geen kosten of commissies aan voor arbeidsbemiddeling. De wervingskosten worden volledig door de Klanten gedragen.

6.3. Terugtrekking uit de procedure

Een Kandidaat kan zijn sollicitatie op elk moment intrekken door te schrijven naar office@bw-bestwork.com. De gegevens worden uit de actieve databank verwijderd conform de Privacyverklaring.

7. Samenwerking met zakelijke klanten

De samenwerking met Klanten (hoofdaannemers, bouwbedrijven) vindt plaats op basis van een afzonderlijke B2B-overeenkomst.

7.1. Stappen om de samenwerking aan te gaan

1. Kennismakingsgesprek (scope van het project, aantal werknemers, specialisaties, locatie, planning)
2. Presentatie van de commerciële voorwaarden van BW BestWork
3. Ondertekening van een B2B-overeenkomst met tarieven, aansprakelijkheid en garanties
4. Selectie van kandidaten en presentatie aan de Klant
5. Inzet van de werknemers op het project
6. Administratieve afhandeling, rapportage en periodieke facturatie

7.2. Dienstverleningsstandaarden

BW BestWork werkt conform de Nederlandse branchestandaarden voor bemiddelingsbureaus en beschikt onder meer over de volgende certificeringen:

• NEN 4400-1 — kwaliteitsnorm voor arbeidsbemiddeling en personeelsdetachering in Nederland
• SNA-Keurmerk — certificering afgegeven door Stichting Normering Arbeid
• VCU / VCA — certificering voor veiligheid op het werk in de bouwsector

Gedetailleerde commerciële voorwaarden (tarieven, betalingstermijnen, aansprakelijkheidsomvang) zijn onderwerp van individuele afspraken.

8. Intellectuele eigendomsrechten

Alle inhoud die op de Website wordt geplaatst — inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s, opmaak en structuur — is beschermd door het auteursrecht en is eigendom van BW BestWork of van entiteiten die licenties verlenen.

8.1. Toegestaan gebruik

De Gebruiker mag de inhoud van de Website uitsluitend gebruiken voor persoonlijke en informatieve doeleinden. Het volgende is toegestaan:

• Bekijken en lezen van de inhoud
• Afdrukken van afzonderlijke pagina’s voor eigen gebruik
• Delen van links naar de Website op sociale media

8.2. Verboden gebruik

Zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van BW BestWork is het verboden om:

• De inhoud van de Website te kopiëren, wijzigen, verspreiden of publiceren
• Het merk, logo of de naam “BW BestWork” te gebruiken voor commerciële doeleinden
• Afgeleide werken te maken op basis van de inhoud van de Website
• Vacatures of andere inhoud te scrapen (geautomatiseerd verzamelen)

9. Aansprakelijkheid en uitsluitingen

9.1. Inhoud van de Website

BW BestWork spant zich in om de inhoud van de Website actueel en juist te houden. De Dienstverlener is echter niet aansprakelijk voor:

• Kleine technische of redactionele onvolkomenheden in de inhoud
• Tijdelijke onbeschikbaarheid van de Website als gevolg van onderhoud, storing bij de hostingprovider of overmacht
• Onjuiste werking van de Website die het gevolg is van het gebruik van een verouderde browser of een niet-standaard configuratie van het apparaat van de Gebruiker

9.2. Vacatures

De op de Website gepubliceerde vacatures zijn commerciële informatie en vormen geen aanbod in de zin van artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek. De concrete arbeidsvoorwaarden worden individueel met elke Kandidaat afgesproken.

9.3. Externe links

De Website kan links bevatten naar andere websites (bijv. van partners, overheidsinstanties, brondocumenten). BW BestWork is niet aansprakelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of het privacybeleid van dergelijke externe websites.

9.4. Handelingen van de Gebruiker

De Gebruiker is volledig aansprakelijk voor de inhoud die hij via formulieren of e-mail aan BW BestWork verstrekt, in het bijzonder voor de rechtmatigheid en juistheid daarvan en de auteursrechten die hij bezit.

10. Klachten

Klachten over de werking van de Website of de geleverde elektronische Diensten kunnen worden ingediend:

• Per e-mail naar: office@bw-bestwork.com
• Schriftelijk naar het adres: BW BestWork, Koning Willem III weg, 3151 HJ Hoek van Holland, Nederland
• Telefonisch: +31 6 47 63 90 39 (ma–vr 8:00–18:00)

10.1. Vereiste inhoud van de klacht

De klacht dient te bevatten:

• Voor- en achternaam en contactgegevens van de Gebruiker
• Beschrijving van het probleem, de datum waarop het zich heeft voorgedaan en de omstandigheden
• De gewenste wijze van afhandeling

10.2. Behandelingstermijn

BW BestWork behandelt een klacht binnen 14 werkdagen na ontvangst. Het antwoord wordt verzonden via het door de Gebruiker aangegeven kanaal.

Klachten over de werving of de samenwerking met Klanten worden afgehandeld conform de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomsten.

11. Wijzigingen van deze voorwaarden

BW BestWork behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen om deze aan te passen aan wetswijzigingen, aangeboden diensten of branchepraktijken.

BW BestWork informeert de Gebruikers tijdig over wezenlijke wijzigingen:

• Door het plaatsen van informatie op de hoofdpagina
• Voor geregistreerde Kandidaten of Klanten — ook per e-mail

De wijzigingen treden 14 dagen na publicatie in werking, tenzij een eerdere ingangsdatum wettelijk vereist is.

De actuele versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar op bw-bestwork.com/nl/algemene-voorwaarden.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden is het recht van het Koninkrijk der Nederlanden van toepassing. Voor zover niet in deze voorwaarden geregeld, zijn de relevante bepalingen van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek en het recht van de Europese Unie, waaronder de AVG, van toepassing.

Voor Kandidaten of Gebruikers die consument zijn en hun gewone verblijfplaats in Polen of een andere EU-lidstaat hebben, is tevens het consumentenrecht van hun land van toepassing, voor zover artikel 6 lid 2 van de Rome I-verordening daarin voorziet.

12.1. Geschillenbeslechting

Partijen spannen zich in om alle geschillen in der minne op te lossen, via directe onderhandelingen of bemiddeling.

Bij gebreke van overeenstemming worden geschillen die voortvloeien uit het gebruik van de Website of de geleverde Diensten beslecht door:

• De bevoegde rechter van de vestigingsplaats van BW BestWork (Rotterdam, Nederland) — voor geschillen met ondernemingen
• De rechter die bevoegd is op grond van de consumentenwetgeving — voor geschillen met consumenten

12.2. Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen

Consumenten uit de EU kunnen gebruikmaken van het online ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie op: ec.europa.eu/consumers/odr.